ASTRA Veicoli Industriali SpA ha come obiettivo fondamentale il consolidamento e lo sviluppo della propria posizione per il settore di mercato in cui opera. Il raggiungimento di questo obiettivo, considerata l’evoluzione del mercato verso una competitività sempre più spinta, impone l’adozione e l’attuazione di adeguate Politiche per la Qualità, la Sicurezza e l’Ambiente i cui principi base sono quelli di assicurare la completa soddisfazione del Cliente, la salvaguardia della salute dei lavoratori e dell’ambiente, perseguendo un miglioramento continuo.

Migliorare significa aumentare gli attributi di Qualità del Prodotto, del Servizio e del Prezzo e nel contempo ridurre costantemente gli impatti ambientali, salvaguardando il benessere dei lavoratori.

QUALITÀ DEL PRODOTTO significa innanzitutto garantire che il prodotto fornito possa soddisfare i requisiti esplicitati del Cliente e/o promessi al Cliente e soddisfare le sue attese implicite in termini di sicurezza, adeguatezza all’uso e conformità normativa e legislativa.

QUALITÀ DEL SERVIZIO significa, oltre che rispettare i requisiti contrattuali, ottimizzare nei confronti del Cliente la disponibilità a collaborare, la prontezza degli interventi in caso di problemi o reclami, con competenza tecnica e capacità di proporre soluzioni valide per risolvere le necessità del cliente stesso.

QUALITÀ DEL PREZZO significa soprattutto ridurre i costi diretti e indiretti della non qualità” derivanti dalle inefficienze ed errori, che aumentano il costo complessivo del prodotto