ASTRA Veicoli Industriali SpA a pour objectif fondamental la consolidation et le développement de sa position dans le secteur de marché dans lequel elle opère. La réalisation de cet objectif, compte tenu de l’évolution du marché vers une compétitivité toujours croissante, nécessite l’adoption et la mise en œuvre de politiques adéquates de qualité, de sécurité et d’environnement dont les principes de base sont d’assurer une complète satisfaction des clients, protection de la santé des travailleurs et de l’environnement, poursuite de l’amélioration continue.
Améliorer signifie augmenter les attributs de qualité, de service et de prix des produits et en même temps réduire constamment les impacts environnementaux, en préservant le bien-être des travailleurs.

LA QUALITÉ DU PRODUIT signifie tout d’abord s’assurer que le produit fourni peut répondre aux exigences du Client et répondre à ses attentes implicites en termes de sécurité, d’adéquation d’utilisation et de conformité réglementaire et législative.

LA QUALITÉ DE SERVICE signifie, ainsi que respecter les exigences contractuelles, optimiser avec compétence technique la volonté de collaboration vers le Client, la rapidité des interventions en cas de problème ou de réclamation, et la capacité de proposer des solutions valables pour répondre aux besoins du Client.

LA QUALITÉ DU PRIX, c’est avant tout réduire les coûts directs et indirects de la non-qualité “résultant d’inefficacités et d’erreurs, qui augmentent le coût global du produit”.